Главная » Покупки в Китае » Как открыть спор на Алиэкспресс ч.2
Как открыть спор на Алиэкспресс ч.2
Причина 3. Отправление дошло вовремя, но есть проблемы с товаром. Как правило, отправление доходит до получателя вовремя и заказ продлевать обычно нет необходимости. Но варианты, когда с продукцией возникают проблемы, иногда случаются. При этом можно напрямую утрясти этот вопрос с отправителем и договориться о небольшом возмещении, либо начать дискуссию, если проблемы серьезные.
Нажав кнопку «Открыть спор» («Open Dispute») вы переходите в специальную форму, о которой я расскажу поподробнее.
п.1 Did you receives your goods? В случае если заказ до вас дошел, отмечаем «Yes», если заказ не пришел – отмечаем «NO» - т.е. это Причина 2.
п.2 Please tell us your solutions – здесь нужно прикинуть ваш ущерб. В случае незначительного брака, можно потребовать несколько долларов. Если брак серьезный и товар негоден к применению, тогда требуйте возврата всей уплаченной суммы.
п.3 Do you want to ship the good back – хотите ли вы вернуть товар назад. Отказывайтесь от отправки товара! Это будет стоить вам потраченного времени и нервов. Легче вернуть назад деньги.
п.4 Please write your requests detail – здесь можно написать все замечания о продукции и отправителе. Этот пункт нужно заполнять на английском.
п.5. Please Upload Attachment – приложите файлы, которые доказывают вашу правоту. Здесь нужно остановиться поподробнее.
Какие материалы обычно служат доказательством? Это видеосъемка и фотосъемка момента вскрытия отправления. Постарайтесь снять пакет со всех углов, чтобы отчетливо запечатлеть все реквизиты и адрес получателя. При заказе дешевых товаров можно ограничиться фотографиями, если вещь дорогая – то рекомендую все снимать на видео.
Фотографии и видеозаписи следует предоставить в открываемом споре. Как вариант, можно открыть посылку при почтовом работнике и в случае выявления проблем составить соответствующий акт.
Вот вкратце и все относительно открытия спора в магазине Алиэкспресс. Процесс не самый приятный, но и не особо сложный. Надеюсь, эти советы вам не понадобятся. А для этого всегда внимательно подбирайте продукцию и продавца прежде, чем сделать заказ.
Самые читаемые записи за последний час:
Комментарии: |